Развод просто феерический, так что считаю нужным вынести в отдельную тему.
Итак, все помнят, что сначала на данном довольно популярном ТП тарификация 1-й минуты звонка на мобильные своего региона была 0,75 руб./мин, со второй по десятую минуту - бесплатно (аналог "Косим цены" у телеков).
После закрытия сабжевого ТП стоимость первой минуты звонка на мобильные повысили до 1,25 руб./мин. Прилично, но все равно терпимо, особенно для тех, у кого частые звонки продолжительностью больше 2-х минут.
И вот сегодня в соседнем топике читаю, что стоимость первой минуты вдруг стала 1,75 руб./мин. Звоню в АС - автоинформатор говорит, что все как и прежде - 1,25 руб./мин. Смотрю
описание на сайте - 1,25 руб./мин. (если что, все скриншоты в наличии).
Разговариваю с девушкой-оператором АС - говорит, что с 18 марта произошли изменения, и тарификация первой минуты звонка на мобильные повысили до 1,25 руб./мин. с этой даты - повысили до 1,75 руб./мин.
Внятного ответа, как были проинформированы абоненты (смс, какое именно сообщение на сайте) - НЕТ.
Снова пересматриваю новости на сайте (единственное, что похоже и подходит по срокам -
это, но там речь только о "Яркий ноль промо", и цена фигурирует 1,25 руб./мин), описание тарифа - все по 1.25, никакого подорожания.
Звоню в АС еще раз, излагаю ситуацию - оператор подтверждает, что да, информации на сайте нет (ни в новостях, ни в описании тарифа), типа приносим извинения.
Так что в наличии - два грубейших нарушения:
1. В информировании абонентов о предстоящем изменении условий тарификации;
2. Предоставление абонентам недостоверной информации об условиях тарифа (в его описании).
Составили заявку, жду теперь результатов рассмотрения. Денег потерял немного, но вообще ОБИДНО.
Модерам просьба тему пока оставить отдельной, т.к. ТП был довольно популярный, и пострадавших от такого вранья Билайна может быть немало.
Скриншоты прилагаю.